3月25日，市城乡建设局召开机关廉洁服务集体约谈会。会议在12个重点约谈处室主要负责人分别汇报存在问题和整改措施之后，就机关服务质量情况进行了点评，局党组书记、局长马建明出席约谈会并讲话，他要求相关处室要强化服务意识，提升服务能力；强化责任意识，发扬担当精神；强化落实意识，提升系统形象；增强看齐意识，当好严实表率。局党组成员、纪检组长朱晖主持会议，要求各处室要从思想认识、建设目标、工作任务和廉洁作风四个方面共同发力，深入推进局系统服务质量建设，为创建“三清示范区”作出应有贡献。会上，还组织各处室签订《承诺书》，保证服务态度优、服务效率高、服务流程清、廉洁自律好和“五条禁令”落实。 

2014年8月，局党组印发《关于加强局系统服务质量监管工作的意见》，将局系统涉及监管、服务、中介等3类事项划分为3大类13小项进行界定，明确廉洁服务“五条禁令”，通过组织填写回执单、电话回访、网上投诉等方式对服务信息进行跟踪监督，强化监管工作运行实效。活动开展以来，共回收回执单77800份，进行电话回访75300人次，收集有效意见建议104条，查处各类问题27起，回访满意度达到96.2%，赢得了服务对象的好评。（市城乡建设局纪检组监察室）