倾听群众诉求，解答市民疑惑

　　——市商务局参加《民心专列•政风行风热线》直播纪实

　　近日，市商务局党组书记、局长顾淑英带领相关处室负责同志走进了由市政府纠风办和市人民广播电台联合举办的《民心专列•政风行风热线》节目直播室，与节目主持人进行了互动交流，并接听回答了听众热线提问。

　　节目开始时，顾局长对商务局的工作职责和今年以来商务局工作开展情况作了介绍，让大家了解了商务局“四外一内一区一口岸”的主要职责和今年上半年全市开放型经济和商贸流通业发展呈现稳健增长、转型加快的良好态势。随后，顾局长着重介绍了商务局开展党的群众路线教育实践活动的进展情况和在市级媒体公开作出的进一步提升行政审批服务效率、进一步加大外贸扶持促进政策宣传培训力度、进一步加强农产品流通体系建设等三条承诺的整改落实情况。

　　针对记者在节目播出前调查中采访有关企业和市民时反映的广交会展位分配、单用途商业预付卡管理和菜市场升级改造等问题，我局外贸处、市场秩序处和流通业发展处的负责同志分别进行了耐心细致的解答。

　　直播期间市民咨询的热线电话络绎不绝，顾局长和流通业发展处、外经处和市场运行消费促进处等相关处室负责同志相继解答了市民打电话提出的有关老旧汽车报废补贴政策、出国劳务人员人身意外伤害保险政策、如何开设加油站等问题。

　　直播结束后，商务局对节目直播中没有来得及详细解答的问题，主动联系和回复了打进电话的市民，并将书面回复送至市政府纠风办和政风行风热线栏目组。

　　这次政风行风热线节目直播，拉近了商务局与市民群众间的距离，是解决市民关心关注的商务问题和诉求、展示商务部门作风形象的一个平台。为了保证直播节目取得良好社会效果，商务局主要领导、分管领导和相关处室高度重视，认真进行节目制作前期准备，收集整理群众关心的热点、难点问题，制定了热线直播节目预案，确保了播出效果，增进了商务部门与市民群众沟通交流，切实密切了党群关系。

　　下一步，商务局将结合党的群众路线教育实践活动“即知即改、善作善成”的要求，对此次热线直播节目中市民群众关注的问题进一步走访和调研，明确整改目标、明确责任主体、突出整改效果，建章立制，对一些突出问题，进行专项整治，坚持统筹兼顾，做到两手抓、两不误、两促进，为促进南通商务又好又快发展作出应有贡献。（驻商务局纪检组监察室）